วันนี้ผมไปเดินห้างมาครับ ก็เจอพนักงานขายอยู่กลุ่มหนึ่ง ตอนแรกผมก็ยอมรับนะครับว่าไม่ได้สนใจในตัวสินค้าอะไรที่เขาขายมากมายนัก แต่ด้วยเห็นความตั้งใจและทำงานกับเป็นทีม จึงตัดสินใจซื้อซึ่งราคาก็แพงเอาเรื่องเหมือนกันครับ แต่คุณภาพสินค้าก็ถือว่าดีตามระดับราคา เมื่อทำการซื้อสินค้าเสร็จพนักงานก็คิดเงินให้เรียบร้อย แต่<<<
มีบางอย่างเกิดขึ้นกับผมครับ ตอนแรกผมก็ไม่แปลกใจอะไร แต่ในใจก็นึกเอ๊ะใจอะไรบางอย่างผมจึงตัดสินใจแกะดูข้างในกล่องสินค้า ปรากฎว่าสินค้าที่เขานำมารีวิวให้เรากับสินค้าที่ขายให้เราเป็นคนละตตัวกัน ผมก็รู้สึกเริ่มไม่โอเครจึงตัดสินเดินเข้าไปที่ร้านอีกรอบ สอบถามว่าได้หยิบสินค้าให้ผิดหรือเปล่า ตอนแรกพนักงานขายก็เหมือนจะพูดออกมาว่า สินค้าตัวที่เราทดลองใช้เป็นสินค้าอีกระดับราคาหนึ่ง หาลูกค้าต้องการ ก็ต้องเสียเงินเพิ่ม พอได้ยินคำนี้ปุ๊บผมมีความรู้สึกไม่โอเครเลยครับ ภาพที่ติดตาครั้งมันหายไปหมดเลย ผมก็เลยตัดสินใจว่าถ้าเช่นนั้น ก็จะขอคืนสินค้าและคืนเงินทั้งหมดที่ได้ซื้อสินค้าไป เพราะรู้สึกไม่ประทับใจในบริการแล้ว พนักงานขายก็เลยแก้ปัญหาด้วยการพูดว่าเขาหยิบสินค้าให้ผิดต้องขออภัยด้วย จริงๆตั้งใจจะให้ตัวนี้ (ในใจผมคิดว่าถ้าผมไม่เปิดดูจะรู้ไหมนี่ และทำให้ย้อนนึกถึงว่าคุณขายสินค้าแต่คุณกลับไม่ใส่ใจลูกค้าเลยใช่ไหม จึงทำเรื่องผิดพลาดขนาดนี้ได้)
เรื่องนี้ผมไม่ต้องการจะประจานหรือต่อว่าพนักงานขายเหล่านั้นนะครับ ผมแค่อยากเล่าเป็นประสบการณ์และอุทาหรณ์ให้ฟังว่า สินค้าหรือบริการบางอย่าง ต่อให้มันจะดีแค่ไหน แต่ถ้าผู้ขายหรือผู้ให้บริการ ไม่จริงใจต่อลูกค้า ท้ายที่สุดลูกค้าก็จะเป็นคนจากคุณไปเอง ยิ่งในยุคปัจจุบันทุกอย่างเคลื่อนไหวด้วยเทคโนโลยีซึ่งเป็นอะไรที่ไวมาก แค่ปลายนิ้วมันก็สามารถแพร่กระจายออกไปแบบรวดเร็ว ยิ่งกว่าความเร็วแสงซะอีก
คนเรานะครับไม่ว่าจะทำอาชีพอะไร คุณจะรักหรือไม่รักในอาชีพนั้นก็ตาม สิ่งที่จะทำให้คุณไปได้ไกลและประสบความสำเร็จในชีวิตก็คือ การตั้งใจทำในสิ่งที่อยู่ตรงหน้าให้มันดีที่สุด จริงใจกับตัวเองและลุกค้า ท้ายที่สุดผลลัพธ์มันจะตามมาเอง ผมไม่รู้หรอกครับว่าพนักงานขายเหล่านี้เขาจะประสบความสำเร็จหรือไม่ แต่ที่แน่ๆคือ เขาได้เสียลูกค้าอย่างผมไปอย่างไม่คิดจะหันกลับไปซื้อซ้ำอย่างแน่นอน
เรื่องนี้ก็ทำให้ผมกลับมาทบทวนบางอย่างกับตัวเอง ทำให้ผมได้เรียนรู้อะไรมากมายและเป็นบทเรียนที่สำคัญในการดำรงชีวิต อะไรที่มันพลาดก็ปล่อยแล้วเริ่มใหม่ได้ การโทษคนอื่นก็เท่ากับดูถูกตัวเองไปด้วย ขอบคุณเขาที่ให้ข้อคิดดีๆกับเราในชีวิต เพื่อให้เราก้าวไปยังจุดที่สูงขึ้นไปอีกระดับหนึ่งให้ได้ อย่าไปน้อยใจว่าตอนนี้คุณเป็นอะไรหรือทำอะไรอยู่ แต่ขอให้คิดเสมอว่าจุดนี้จะต้องพาคุณไปยังเป้าที่คุณต้องการและวางไว้อย่างแน่นอน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น